开展差异化营销，挖掘潜力。近期，“汕头地区中石化汽柴油全面优惠升级”、“的哥的姐们，你们要的加油优惠拿走不谢！”的微文推广引爆了朋友圈。为有效挖掘零售增量潜力，该公司细分市场，对区域内客户群体开展地毯式摸排，重点做好差异化营销，一方面针对私家车客户，采取“会员日加油优惠”、“约‘惠’每一天”等多重优惠，引导客户使用加油广东APP充值，体验会员日加油优惠、赠送电子券、参与线上抽奖等活动；另一方面针对出租车客户，开展出租车主题营销，对持有出租车专用卡客户采取加油返利优惠，以加油卡为载体，锁定出租车客户群体。同时，为提高营销活动的知名度和认可度，增强活动效果，该公司加大线上线下宣传力度，在线下借助海报、LED显示屏等做好站内宣传，并强化员工培训，组织员工区分客户类别积极开口推广，在线上借助官方微博、微信等新媒体平台，做好营销活动微文推送，提升营销活动的影响力，将线上粉丝引到线下加油消费。
提升现场服务水平，稳客增量。为提高客户满意度，该公司紧抓现场服务，借助班前班后会、“周四培训日”等契机，强化员工培训，增强员工开口服务意识，努力提升员工服务基本功。该公司还开展加油站环境卫生专项整治活动，落实员工“不拿油枪就拿扫把”，全面提升加油站环境卫生管理水平，为客户营造舒适卫生的消费环境。同时，该公司还有效结合现场督查和视频监控，对各加油站的员工服务、环境卫生等细节方面进行监督检查，每日在微信群中进行通报，营造“比学赶帮超”的竞争氛围，促进各加油站现场服务水平提升。
